سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر اماد
مقدمة:
نحن في متجر اماد (Amad) نعمل جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب كان، فإننا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية والملصقات.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل الأثاث المصنوع خصيصًا أو المنتجات التي تم فتحها من العبوة الأصلية قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
- للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على رقم +966556059999.
- سيتم تحديد طريقة الإرجاع المناسبة من خلال فريقنا، سواء عن طريق شحن المنتج إلينا أو استلامه من عنوانك.
الاسترداد المالي:
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم إصدار المبلغ المدفوع وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية الاسترداد بين 5-10 أيام عمل.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
- إذا تم تسليم منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فوراً خلال 3 أيام من استلام المنتج ليتم استبداله أو استرجاعه.
للتواصل معنا:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: +966556059999